零里社区隐私政策

本隐私信息保护政策更新日期：2021年9月23日

本隐私信息保护政策失效日期：未失效

关于我们 

零里社区APP运营者名称：浙江柚浦智能科技有限公司 

零里社区APP开发者名称：浙江柚浦智能科技有限公司 

欢迎您使用“零里社区APP”！“零里社区APP”（以下或称“我们”）非常注重保护用户（“您”）的个人信息及隐私，我们深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。为用户提供更好、更优、更个性化的服务是我们坚持不懈的追求，也希望通过我们提供的服务可以更方便您的生活。依据法律的规定，我们将在特定情形下收集、使用、保存和披露您的个人信息。以下条款描述了我们如何收集、使用、保存和披露您的个人信息。

版本更新提示 

相关术语及定义

· 零里社区：指零里社区APP或对零里社区APP享有所有权或运营权的主体浙江柚浦智能科技有限公司及其关联公司。

· 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括个人基本资料（姓名、出生日期）、个人身份信息（身份证、军官证、护照、工作证）、个人生物识别信息（个人基因、指纹）、网络身份标识信息（系统账号、IP地址、邮箱地址及前述有关的密码、口令、口令保护答案）、个人健康生理信息、个人教育工作信息（个人职业、职位、工作单位、学历、学位、教育经历）、个人财产信息（银行账号、存款信息、交易和消费记录、财产信息、征信信息）、个人通信信息（通信通讯联系方式、通信记录和内容）、联系人信息（通讯录、好友列表、群列表）、个人上网记录（指通过日志存储的用户操作记录）、个人常用设备记录（包括硬件序列号、设备MAC地址、软件列表、唯一设备识别码）、个人位置信息（包括行踪轨迹、精准定位信息、住宿信息）其他信息（婚史、宗教信息、性取向、未公开的违法犯罪记录）。本定义出自于GB/T35273《信息安全技术个人信息安全规范》。

· 个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息。包括个人财产信息（银行账号、鉴别信息、交易和消费记录、流水记录）、个人生物识别信息、个人身份信息（身份证、军官证、护照、工作证）、网络身份标识信息（系统账号、邮箱地址及前述有关的密码、口令、口令保护答案）、其他信息（个人电话号码、性取向、婚史、行踪轨迹、网页浏览记录、精确定位信息）， 我们将在本隐私协议中对全部个人敏感信息加粗处理。 本定义出自于GB/T35273《信息安全技术个人信息安全规范》。

· 收集：指获得对个人信息的控制权的行为，包括但不限于由个人信息主体主动提供、通过与个人信息主体交互或记录个人信息主体行为等自动采集，以及通过共享、转让、搜集公开信息间接获取的方式。

本政策将帮助您了解以下内容，请根据以下索引阅读相应章节：

1.隐私协议的适用范围

2.个人信息的收集

3.个人信息的使用

4.个人信息的共享、转让、公开披露

5.我们如何使用Cookie和同类技术

6.您如何管理个人信息

7.用户个人信息保护制度

8.安全

9.未成年人保护

10.联系我们

11.本政策如何更新

1.隐私协议的适用范围

1.1 本隐私政策仅适用于零里社区的所有产品和服务。在使用零里社区各项服务前，请务必仔细阅读并透彻理解本协议，并作出您认为适当的选择。

1.2 当您点击“零里社区APP”链接的其他网站时，您已经离开我们的网站并访问其他网站，其他网站可能会收集您的个人信息或匿名数据，因此，我们无法控制、检查或者回应此类网站和网站内容。

1.3 本政策不适用于在您点击链接后外部网站收集数据的行为。

2.个人信息的收集

2.1 信息收集目的 

根据国家APP实名制管理规定，我们保存、使用和披露个人信息是为了通过创建账户、识别用户、回应查询的方式来为您提供服务。在得到您的许可之后，“零里社区APP”会向您提供基础物业服务、便民生活服务、社交服务、以及围绕社区生活相关的服务，发送资讯、调查、优惠和促销信息以及其他宣传材料，以为您提供更好的服务。我们将根据中国物业服务相关法律法规为您提供物业服务及基于您生活服务需求而提供的服务，包括：物业报修、通知消息、投诉建议、生活缴费、蓝牙开门、访客通行、常用电话、咨询建议、零里圈、邻里圈、人脸通行/人脸采集、问卷调查。

2.2 信息收集的主要范围及方式 

为实现“零里社区APP”之服务目的，“零里社区APP”会通过技术手段收集您的个人信息，通过技术手段所收集的个人信息包括您的姓名、出生日期、身份证号码、联系方式、住址、面部照片、经纬度。此外，为确保园区安全，使用蓝牙开门\人脸识别开门，需根据审核规范，可能会需要上传您的有效身份证信息。

“零里社区APP”支持多类操作系统的使用：在您通过各种手机操作系统使用“零里社区APP”的过程中，“零里社区APP”所收集的信息仅限于您同意使用“零里社区APP”基本服务所必需的信息。

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的目的收集和使用您的个人信息。您需要授权我们收集和使用个人信息的场景见下表所示：

您需要授权访问及使用权限的功能场景见下表所示：

2.3 信息推送及服务 

您提供的信息，“零里社区APP”将最大限度尽合理之商业义务进行保密。经过您的同意，“零里社区APP”将会向您提供电子商务、生活服务、资讯、版本升级相关服务。

为确保您的服务体验，在您使用平台功能时，根据服务状态，将为您发送登录、修改密码、忘记密码的短信通知服务。

2.4 收集信息的其他方式 

我们将采用以下方式（信息下载、购买产品或服务、用户支持、反馈以及调查表）来收集您的个人信息。当您将个人信息填写在其他开放的平台上时，其他用户会获知您的信息。

2.5 收集的其他信息 

为了便于您使用“零里社区APP”软件，我们的服务器将会收集关于您的移动通讯设备的信息，包含：设备信息、互联网协议地址、您访问的时间和地点、路由数据包、信息发送人和接收数据（但不是信息本身），以及其他类似的特征记录。

3.个人信息的使用

3.1 除中国法律法规规定或另行征得您的同意外，您的个人信息将不会用于本政策载明的目的之外的其他目的。

3.2 匿名汇总统计数据不是“零里社区APP”所定义的个人用户信息，我们将为多种目的，包括但不限于分析和使用模式的报告，来保存和使用此类信息。用户使用本APP的，视为已授权“零里社区APP”提供方基于收集您个人信息的目的，自行或许可第三方使用和披露匿名汇总统计数据的权利。

4.个人信息的共享、转让、公开披露

4.1 共享 

您于此授权，我们将在必要时，向合作的第三方提供您的个人信息，以便为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会处于本隐私条款声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，合作的第三方只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的，我们不允许合作的第三方伴进行转委托。关于合作的第三方的信息及提供的服务、场景应用见下表：

4.2 关于第三方 SDK 类服务商共享个人数据解释说明

“我们与第三方 SDK 类服务商共享个人数据： 我们相关服务或产品中可能会包含第三方SDK或其他类似的应用程序，如您在我们平台上使用这类由第三方提供的服务或产品时，您同意将由其直接收集和处理您的信息（如以嵌入代码、插件等形式）。前述服务商收集和处理信息等行为遵守其自身的隐私条款，而不适用于本隐私政策。但我们也会努力审查该第三方的业务准入资质并努力要求该服务商的合法合规性与安全性。为了最大程度保障您的信息安全，我们强烈建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益，如您发现这等SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。
我们为实现广告平台聚合及广告投放功能**产品集成第三方的SDK，根据您的授权，我们会可能向集成的SDK共享您的信息，具体信息内容、使用目的等详见【下表】：

4.3 转让 

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

①在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

②在零里社区App服务提供者发生合并、被收购或破产清算情形，或其他涉及合并、被收购或破产清算情形时，若涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

4.4 公开披露 

①除非本政策载明的有限披露，我们会妥善保存您的个人信息并不会披露。

②您于此授权，以下情形下，我们将会向第三方披露您的个人信息而无需通过您的同意：当我们披露这些信息是用来识别、联系或向对我们的权利或财产、网站用户或者其他任何人（包括其他任何人的权利和财产）造成损害之行为提起诉讼之必要；法律调查之必要；此类披露是法律规定或应向我们送达的传票或其他执法部门发出的令状之必要。

5.我们如何使用Cookie和同类技术

5.1 Cookie是支持服务器端（或者脚本）在客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用我们的产品或服务时，为使您获得更轻松安全的访问体验，我们将会使用Cookie或同类技术来收集和存储信息，在此过程中将会向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符。这么做是为了收取您的信息，用于了解您的偏好，进行咨询或数据分析，改善产品服务及用户体验，或及时发现并防范安全风险，为您提供更好的服务。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途，您可根据自己的偏好留存或删除Cookie。您可清除软件内保存的所有Cookie，当您手动清除后您的相关信息即已删除。 

5.2 我们的产品上还会包含一些电子图像（以下简称“单像素GIF文件”或“网络Beacon”），使用网络Beacon可以计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息，包括：Internet协议(IP)地址，浏览器类型，Internet服务提供商（ISP），参考/退出页面，操作系统，日期/时间戳，和点击数据流。 

6.您如何管理个人信息

6.1 您有权访问和更正您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。具体包括： 

①账户信息——您可以访问、更正您账户中的个人资料及账号信息（实名认证信息除外），也可以更改您的密码，您可以通过访问“零里社区APP”在“我的”中执行此类操作。

②地址信息——您可以通过访问“零里社区APP” 页面上的“我的收货地址”中随时访问、添加、更改您的地址信息（包括收货人姓名、手机号、收货地址）。

③如果您无法通过上述链接管理这些个人信息，您可通过本《隐私政策》第十条“联系我们”中公布的联系方式与我们沟通，我们将及时回复您的访问请求。

6.2 您有权删除您的个人信息： 

①删除您的帖子：您可以通过“零里社区APP”中的“我的-我的互动”中删除您要删除的帖子。

②地址信息：您可以通过“零里社区APP”中的“我的-我的收货地址”中删除您要删除的收货地址。

③在以下情形下，您可以向我们提出删除个人信息的请求，可通过本《隐私政策》第十条“联系我们”中公布的联系方式与我们沟通：

1）如果我们处理的个人信息的行为违反法律法规；

2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未得到您的同意；

3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

5）如果我们不再为您提供产品或服务。

6.3 您有权撤回您已同意收集个人信息的授权： 

①当您发现您已授权收集的个人信息或已授权给第三方的个人信息需撤回时，您可以使用发送邮件或直接联系我们（具体见第十：如何联系我们）的方式来告知您的请求，为保障安全，我们会先要求您验证自己的身份（您需要提供书面请求证明您的身份），然后我们再处理您的请求。 我们将在核实身份后的十五日完成核查和处理。对于那些无端重复、需要过多技术手段(需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(涉及备份磁带上存放的信息)的请求，我们会予以拒绝。

②您撤回的授权信息会导致您无法继续使用需要授权信息才支持使用的功能，包含：物业报修、通知消息、投诉建议、生活缴费、蓝牙开门、访客通行、常用电话、咨询建议、零里圈、邻里圈、人脸通行/人脸采集、问卷调查。

③在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：与国家安全、国防安全直接相关的；与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行及其他司法强制措施直接相关的；有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；涉及商业秘密的。

6.4 您可以通过以下方式注销您的账号： 

①登入零里社区APP，通过“我的-设置-账号安全-注销账号”来申请注销账号。

②您也可以联系我们提供的用户个人信息保护负责部门邮箱：kefu@zjypznkjwwgc.onexmail.com，申请注销您的账号。

在您主动注销账户之后，我们将实时停止为您提供产品或服务，我们将删除您的个人信息，使其保持不可被检索、访问的状态。

7.用户个人信息保护制度

根据工信部发布的《移动互联网应用程序个人信息保护管理暂行规定》，我们建立了用户个人信息的保护制度。 

7.1 履行以下个人信息保护义务： 

①切实提升产品和服务个人信息保护意识，将个人信息保护要求落实在产品设计、开发及运营环节；以显著、清晰的方式定期向用户呈现App的个人信息收集使用情况；

②基于个人信息向用户提供商品或者服务的搜索结果的，应当保证结果公平合理，同时向该用户提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护用户合法权益；

③使用第三方服务的，应当制定管理规则，明示App第三方服务提供者的名称、功能、个人信息处理规则内容；应与第三方服务提供者签订个人信息处理协议，明确双方相关权利义务，并对第三方服务提供者的个人信息处理活动和信息安全风险进行管理监督；App开发运营者未尽到监督义务的，应当依法与第三方服务提供者承担连带责任； 

④对于不影响其他服务功能的独立服务功能模块，应当向用户提供关闭或者退出该独立服务功能的选项，不得因用户采取关闭或者退出操作而拒绝提供其他服务； 

⑤加强前端和后端安全防护、访问控制、技术加密、恶意代码防范、安全审计工作，主动监测发现个人信息泄露违规行为，及时响应处置要求； 

⑥国家规定的其他个人信息保护义务。 

7.2 进行App个人信息处理活动时，遵循以下规范： 

①以清晰易懂的语言告知用户个人信息处理规则，由用户在充分知情的前提下，作出自愿、明确的意思表示； 

②具有明确、合理的目的，并遵循最小必要原则，不得从事超出用户同意范围或者与服务场景无关的个人信息处理活动； 

③采用合法、正当的方式，遵循诚信原则，不得通过欺骗、误导的方式处理个人信息，切实保障用户同意权、知情权、选择权和个人信息安全，对个人信息处理活动负责。 

8.安全

对我们来说，个人信息的安全非常重要。我们将尽全力保障您的个人信息安全，并实施合理的措施限制非授权访问、使用或者披露您的个人信息。尽管采取上述措施，但是您应当知晓“零里社区APP”不能完全避免与个人信息相关的安全危险。

双方同意，发生下述情形时，“零里社区”APP不承担任何法律责任：

①依据法律规定或相关政府部门的要求提供您的个人信息；

②由于您的使用不当而导致任何个人信息的泄露；

③任何由于黑客攻击，电脑病毒的侵入，非法内容信息、骚扰信息的屏蔽，政府管制以及其他任何网络、技术、通信线路、信息安全管理措施之类非“零里社区”APP原因造成的服务中断、受阻不能满足用户要求的情形；

您应当协助我们以保护您的个人信息安全。

9.未成年人保护

“零里社区APP”非常重视对未成年人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用本APP服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。“零里社区APP”不会使用未成年人的个人信息，也不会向任何第三方透露可识别的信息。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第十条中的联系方式与我们联系。

10.联系我们

当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时，可通过如下方式联系我们。

联系电话：400-8055100与我们联系；

联系地址：温州市鹿城区洛河路18号(坚士锁业有限公司坚士大楼4楼409室)。

个人信息保护负责部门邮箱：kefu@zjypznkjwwgc.onexmail.com。

我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五天内予以回复。

11.本政策如何更新

11.1 为了给您提供更好的服务，我们会根据产品的更新情况及法律法规的相关要求更新本《隐私政策》的条款。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策应享有的权利。若该更新造成您在本《隐私政策》下权利的实质减少或重大变更，我们将在本政策生效前通过在显著位置提示或向您发送推送信息通知您，当您充分阅读、理解并重新确认同意经受修订的《隐私政策》后，我们将继续为您提供服务。

11.2 重大变更包括但不限于： 

①我们的服务模式发生重大变化（处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式）；

②个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

③您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

④我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化。